1. 如有下列狀況之一者，雖在有效保證期間，恕不免費保證：

(1)因天災地變、蟲鼠禍公害、雷電擊、水淹、地震及未按規定電壓使用所導致故障或損毀，及安裝施工不當者。

(2)安裝後自行移動、運送或改裝所發生之碰傷或故障。

(3)損耗品、附件、麥克風、遙控器、錄音機頭。
(4)保證書如有記載不實、空白、損毀、遺失或塗改致字跡無法辨認或台灣三洋公司電腦無登錄者，概以本公司出廠銷售日期延後180天起計算保證期間。

(5)非家庭用戶（營業或公共場所、工廠、學校、政府機關…等）使用之產品。

(6)本保證書記載事項，未填入購買日期，塗改或字跡無法辨認者。

(7)特殊環境不保證，如硫磺區、高鹽分地區、沼氣、化學腐蝕等容易腐蝕地區及民宿、社區大樓公設或散熱差、車輛或船舶使用。

(8)壁掛式、隱藏式(直膨式)、天吊式、箱型、冰水機等冷氣機，為配對銷售，如室內室外其中一組非本公司配對產品，本公司不予保證。

2. 其他非因產品製造上之原因所發生故障不予免費服務：

(1) 安裝位置如未考量日後服務工作空間及安全性(現場無法維修)，拆裝費用須由使用者支付。

(2) 服務人員判定為施工工事(如冷媒配管、配電)引起故障者，應由施工廠商負責處理。

(3) 自行或委託他人改裝、檢修商品而引起之故障，不論是否在保證期間內，本公司需收取整修及零件費用。

3. 任何免費服務項目均須由本公司服務人員檢定。